La société Jura France S.A.S accorde au client final sur cette machine conçue et construite pour un usage domestique, en plus de ses droits à garantie envers le vendeur, une garantie constructeur de
25 mois à compter de la date initiale d’achat
- Pour les produits soumis à une distribution sélective, la garantie constructeur ne sera accordée que si la machine JURA est acquise auprès de l’un des revendeurs agréés JURA.
- Les vices seront éliminés par JURA pendant la période de garantie, la prestation de garantie s’effectuant, au choix de JURA, par remise en état (réparation), échange des pièces défectueuses ou échange de la machine. L’exécution des prestations de garantie ne donne pas lieu à prolongation ou renouvellement de la durée de garantie. Les pièces remplacées deviennent la propriété de JURA.
- Les prestations de garantie sont exclues en cas de dommages ou défauts qui résultent d’un raccordement non réglementaire, d’une manipulation non conforme ou d’un transport, d’une réparation ou d’une transformation réalisées par des personnes non autorisées ainsi que du non-respect des instructions d’utilisation. En particulier, la garantie ne s’applique pas si les instructions de service et de maintenance de JURA ne sont pas observées ou si des produits d’entretien autres que les filtres à eau JURA, les pastilles de nettoyage et les tablettes de détartrage JURA sont employés, qui ne correspondent pas aux spécifications d’origine. Les pièces d’usure (comme les joints, les disques de broyage, les clapets) sont également exclues de la garantie de même que les dommages résultant de la présence de corps étrangers dans le broyeur (pierres, bois, trombones par exemple).
- La facture d’achat avec indication de la date d’achat et du type de machine est la preuve du droit à garantie. Pour simplifier la procédure, la facture d’achat devrait comporter, si possible, en supplément, les indications suivantes : nom et adresse de l’acheteur ainsi que le numéro de série de la machine.
- La garantie constructeur est de 12 mois si le client final est une société, une personne morale ou si la machine n’est pas utilisée dans un contexte domestique.
- Les prestations de garantie seront aussi exécutées en France par les centres de service JURA agréés. Pour les machines ayant été acquises en Europe puis emmenées dans un autre pays européen, les prestations seront exécutées dans le cadre des conditions de garantie de JURA en vigueur dans ce pays européen.
- En France, les prestations de garantie seront exécutées, après concertation préalable du service hotline,
tél. 01 46 83 10 10 (tarif local), par envoi ou remise à
JURA France S.A.S
Service hotline: 01 46 83 10 10 (tarif local)
E-Mail: info-fr@jura.com
Joignable: du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Adresse du centre de service:
JURA France SAS
Ecoparc, Bâtiments A1 – A2
145, rue des Caboeufs
92230 Gennevilliers
Adresse de vente:
JURA France SAS
Ecoparc, Bâtiments A1 – A2
145, rue des Caboeufs
92230 Gennevilliers
ou par d’autres centres de service agréés JURA (voir www.jura.com).
Conditions spéciales
Dans le cas où nos téléconseillers n’ont pas pu résoudre votre problème par téléphone, JURA vous offre un service de réparation Premium, assuré dans les meilleurs délais.
Toutes les machines Grand Public neuves JURA bénéficient d’une garantie de 25 mois avec l’envoi et le retour pris en charge par JURA. Si une machine ‘Grand Public’ est utilisée à titre ‘Commercial’ ou ‘Professionnel’, la garantie passe à 12 mois à compter de la date d’achat. Pour plus de détails, merci de vous reporter au ‘Bon de Garantie JURA’.
Pour les machines hors garantie, JURA a mis en place un système de tarifs forfaitaires.
Les réparations de machines, ainsi que les commandes de pièces externes (buses, bacs, etc…) font l’objet d’un paiement d’avance pour les clients des lignes ‘GRAND PUBLIC’ & ‘OFFICE’.